Die Unternehmen bewegen sich zunehmend in einem komplexen und dynamischen Umfeld. Infolgedessen betrachten immer mehr Unternehmen ihre Geschäftsprozesse. Process Mining ist eine relativ neue Technologie, die sich auf die Entwicklung einer Reihe von intelligenten tools und Techniken zur Extraktion von prozessbezogenem Wissen aus Ereignisprotokollen konzentriert. Mit der zunehmenden Verbreitung der process mining Technologie in Unternehmen steigt auch die Nachfrage nach Fachwissen in diesem Bereich und process mining Schulungsangeboten. Die Mitarbeiter stehen vor der Herausforderung, den Entwicklungsanforderungen dieser Technologie und den Anforderungen an die Schulungszeit gerecht zu werden.
Unterschiedliche Gewichtung des Process Mining Trainings
Inzwischen gibt es etwa 16 große Anbieter von process mining tools , und der Reifegrad der von ihnen angebotenen tools ist sehr unterschiedlich. Während einige Anbieter grundlegende Erkennungsfunktionen ohne Konformitätsprüfung anbieten, verfügen andere Anbieter über umfangreichere Funktionen wie Prozesssimulation, prädiktive Analysen und Entscheidungsregel-Mining. Die Entwicklung von mehr oder weniger effektiven process mining tools ist die eine Seite. Die andere Seite ist die Vermittlung der notwendigen Fähigkeiten zur Nutzung von process mining und zum Umgang mit tools. Die von den Anbietern angebotene process mining Aus- und Weiterbildung ist in dieser Hinsicht unterschiedlich.
1. Process Mining Ausbildung an der Celonis-Akademie
bietet mit seiner Intelligent Business Cloud (IBC), Celonis eine ausgereifte und hoch skalierbare Lösung für die Prozesserkennung, Analyse, Compliance-Prüfung und KI-gestützte Prozessverbesserung mit dem Schwerpunkt KPI-Monitoring an. Die Daten können aus verschiedenen Datenbanken und IT-Systemen extrahiert werden.
In der Celonis-Akademiesteht den Kunden rund um die Uhr eine Online-Schulungsplattform zur Verfügung. Die Trainingstracks sind auf unterschiedliche Anwenderrollen wie Führungskräfte, Business User, Analysten, Data Engineers, Business Value Architects und App Creators ausgerichtet und schließen mit einer entsprechenden Online-Zertifizierungsprüfung ab. Die Zertifizierung muss jedoch jedes Jahr erneuert werden.
Die Kurse dauern zwischen 12 und 15 Stunden. Ergänzend zur Online-Schulung können Kunden auch den Analyst Classroom - eine zweitägige Vor-Ort-Schulung - oder den Data Engineer Classroom - eine viertägige Vor-Ort-Schulung - buchen.
2. Fluxicon mit interaktivem Webtraining
Fluxicon's process mining tool Disco ist eher eine Analyse tool als eine Überwachungs- oder Dashboard-Lösung. Disco hat seine Fuzzy-basierten Miner- und Filterfunktionen für eine einfache Prozesserkennung perfektioniert. Die eigenständige tool analysiert die Daten lokal, wodurch der Datenschutz gewährleistet wird.
In intensiven, zweitägigen interaktiven Web-Schulungen lernen die Teilnehmer angeblich alle notwendigen Grundlagen und die wichtigsten methodischen Konzepte von process mining kennen und arbeiten an realen Problemen am eigenen Computer, um ihr theoretisches Wissen an praktischen Anwendungen zu testen. Alternativ dazu werden auch zweitägige Vor-Ort-Schulungen angeboten.
3. LANA bietet eine Mischung aus Präsenz- und Online-Schulungen
LANA Process Mining ist eine tool mit anpassbaren Dashboards und automatischer Ursachenanalyse, die auch Anschlüsse für ERP und Manufacturing Execution Systems (MES) bietet.
LANA bietet kompakte, eintägige Präsenzworkshops an, in denen die Teilnehmer lernen, wie sie ihre eigenen process mining Analysen durchführen und auswerten können. Kostenlose Video-Tutorials stehen zur Verfügung, um den Teilnehmern den Einstieg in process mining am eigenen Bildschirm zu erleichtern. Darüber hinaus bietet LANA einstündige Online-Seminare zu verschiedenen branchenbezogenen Anwendungen von process mining an.
In den LANA-Webinaren wird den Teilnehmern anhand praktischer Beispiele gezeigt, wie Analysemethoden, Konformitätsprüfungen oder automatisierte Ursachenanalysen zur Prozessanalyse eingesetzt werden können.
4. Signavio vermittelt Wissen in 1-stündigen Live-Webinaren
Signavio ist ein Anbieter von Business Transformation Lösungen. Als Teil der Signavio Business Transformation Suite dient Signavio Process Intelligence als intuitive process mining Lösung mit dem Fokus auf Zusammenarbeit und Integration.
Signavio bietet mehrere Webinare (Dauer 60 min - live im Internet) zum Thema process mining an, in denen die Möglichkeiten von process mining anhand von Beispielen erläutert werden. Die Lerninhalte konzentrieren sich auf den Mehrwert der Kombination von process mining und BPM, wie dieser in der Signavio tool aussieht und welche Analysemöglichkeiten Signavio Process Intelligence bietet. Darüber hinaus erfahren die Teilnehmer, welche Faktoren für eine erfolgreiche Implementierung von Process Mining wichtig sind und welchen Stellenwert Process Mining innerhalb der Leadec Organisation hat.
5. Modulares Schulungsangebot für PAFnow
PAFnow von Celonis ist eine process mining Lösung, die mit vorkonfigurierten Berichten für Prozesserkennung, Konformitätstests, Benchmarking, Automatisierung und Nacharbeit arbeitet, zusätzlich zu verschiedenen Bereitstellungsoptionen und einer umfangreichen Liste von Datenverbindungen.
Die angebotene Ausbildung besteht aus vier Modulen
- MODUL 1: PAFnow Viewer Schulung,
- MODUL 2: PAFnow Editor Schulung,
- MODUL 3: PAFnow Report Designer Schulung,
- MODULE 4: PAFnow Data Engineer Schulung,
soll die Teilnehmer darauf vorbereiten, ihre eigenen Geschäftsprozesse mit der PAFnow-Lösung selbstständig zu untersuchen, eigene Auswertungen zu erstellen und die Prozesse nachhaltig zu verbessern. Am Ende erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat als "Certified PAFnow User".
6. Klassenzimmer und eLearning-Kurse von ABBYY
ABBYY Zeitleiste konzentriert sich auf Prozesserkennung, vielseitige Analysen, Echtzeit-Roboterüberwachung und neuronale Netzvorhersagen mit über 20 vorgefertigten Komponenten für die Prozessanalyse und -überwachung.
Einer der Höhepunkte der tool ist der einzigartige "Timeline"-Visualisierungsansatz. Die rollenbasierten technischen Produktschulungen sollen Lösungsarchitekten und Berater in das eigene Produkt- und Lösungsangebot einführen und praktische Einblicke in die Implementierung von digitaler Intelligenz in digitalen Transformationsprojekten geben.
Die Online-Kurse (eLearnings) dauern in der Regel 20 Stunden. Es gibt insgesamt 4 Präsenzkurse (zwischen $300 und $1.500) und 3 eLearning-Kurse (zwischen $200 und $500). Am Ende erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.
7. BusinessOptix Academy mit Anwender-Zertifizierung
Die Cloud-basierte BusinessOptix Prozessumwandlungs-Suite bietet eine durchgängige Prozesstransformation tools für verschiedene Anwendungsfälle. Die integrierte Funktion process mining hilft Unternehmen, Geschäftsprozesse zu entdecken, zu modellieren, zu simulieren und zu verbessern, wobei der Schwerpunkt auf der Zusammenarbeit liegt.
BusinessOptix Akademie bietet das folgende Power-User-Zertifizierungsprogramm an:
- Power User Level 1: geeignet für alle Teilnehmer.
- Power User Level 2: mit Berichten und Dashboards für technisch versierte Teilnehmer.
Es sind noch eine Reihe von Webinar-Aufzeichnungen verfügbar. Die BusinessOptix Thought Leadership-Reihe soll Unternehmen dabei helfen, Wissen von branchenführenden Experten zu erwerben, um sich in einem komplexen Umfeld zurechtzufinden. Das Schulungsmaterial ist im Videoformat auf Youtube verfügbar. Die spezielle Wiedergabeliste auf Youtube enthält Schulungen, Webinare sowie Funktionen und Übersichten.
8. Process Mining nicht im Fokus der Ausbildung
Mit UiPath Process Mining, früher bekannt als ProcessGold, bietet der RPA-Spezialist UiPath eine hochgradig anpassbare process mining Plattform mit dem proprietären TRACY-Algorithmus für schnelles Prozessgraphen-Rendering.
Ein weiteres Highlight ist das integrierte ETL-Framework, mit einer speziellen Funktion zur Datenanonymisierung. In der eigenen Akademie bietet UiPath jedoch vor allem Schulungen für die Nutzung der eigenen RPA-Software und angrenzende Bereiche an, die in der Regel zwischen 2 und 5 Stunden dauern. Zum Thema process mining werden lediglich vier ein- bis zweistündige Webinare angeboten.
9. Erklärende Videos & Webinare als Process Mining Schulungsangebot
Die Vision von MEHRWERK ist es, Process Mining mit Business Intelligence Funktionen zu integrieren. Deshalb wird MEHRWERK ProzessMining (MPM) auf der BI-Plattform Qlik Sense bereitgestellt und versucht, die Vorteile aus beiden Welten zusammenzuführen. MEHRWERK betreibt ein eigenes Fachportal als Webinar-Kanal mit Videos zu den verschiedenen Themen rund um process mining, aber keine aktiven Schulungen.
Minit hat eine process mining tool mit advanced Prozessverbesserungsfunktionen entwickelt, deren erste Version im Jahr 2015 veröffentlicht wurde. Funktionen wie hierarchische Visualisierung, Simulation von "Was wäre wenn"-Szenarien und interaktive Qlik-basierte Dashboards verdienen besondere Aufmerksamkeit. Minit bietet eine Reihe von Leitfäden zu process mining und insgesamt neun Videos zu process mining an, aber keine speziellen Schulungen.
myInvenio bietet mit process mining eine Lösung, die Funktionen wie Simulation, Decision Rule Mining und mehrstufige process mining umfasst und die Möglichkeit bietet, mehrstufige Prozesse einfach zu visualisieren und zu analysieren. myInvenio betreibt eine eigene Videobibliothek mit strukturierten Erklärvideos oder Konferenzpräsentationen sowie vier Webinar-Aufzeichnungen, wobei nur ein Webinar explizit auf process mining eingeht.
10. Process Mining ganz ohne Unterstützung
QPR ProcessAnalyzer bietet advanced Analyse- und Vorhersagefunktionen, anpassbare Dashboards und erweiterte BPMN-Modellierung. Kunden können auf mehrere Bereitstellungsoptionen und umfangreiche ETL-Funktionen zugreifen.
EverFlow ist eine robuste und intuitive process mining Lösung mit verschiedenen vorkonfigurierten Dashboards, Funktionen zur Analyse sozialer Netzwerke, Ursachenanalyse und Betriebsunterstützung. Die tool basiert auf einer Architektur, die große Ereignismengen verarbeiten kann.
ARIS Process Mining ist eine der ersten kommerziellen process mining tools und bietet herkömmliche Prozesserkennungsfunktionen, Konformitätstests, hochgradig anpassbare Dashboards und automatische Ursachenanalysen. Die Daten können aus SAP und zahlreichen SaaS-Anwendungen bezogen werden.
ApromoreDie Lösung process mining von Apromore enthält das umfangreiche akademische Fachwissen und die Forschungserfahrung aus einem Jahrzehnt. Die Open-Source-Software ist als kostenlose Community Edition und als Enterprise Edition mit kommerziellen Add-ons, Konnektoren und Services erhältlich.
Logpickr ist ein relativ neuer Akteur auf dem process mining Softwaremarkt. Es bietet eine benutzerfreundliche Analyse der Prozessentdeckung. Der Anbieter ist dabei, ein Big-Data-Framework zu entwickeln, das es Unternehmen ermöglicht, große Datenmengen und komplexe Prozesse zu analysieren.
Anbieter wie QPR ProcessAnalyzer, EverFlow, ARIS Process Mining, Apromore und Logpickr bieten überhaupt keine advanced oder Weiterbildungsseminare an.
Fazit zu Process Mining Schulungsangebote
Nur die Hälfte der hier untersuchten Anbieter bietet Process Mining Schulungen an, die einen Mehrwert in Bezug auf process mining Wissen bieten. Ein entsprechendes Zertifikat, das dem Teilnehmer die Fähigkeit bescheinigt, mit process mining in irgendeiner Weise umzugehen, wird nur von drei Anbietern vergeben.
Bei allen Bemühungen, Expertenwissen zu vermitteln, wird ein technologischer Trend herstellerübergreifend völlig außer Acht gelassen: Die Grenzen zwischen der reinen process mining und anderen Disziplinen wie Prozessmodellierung (BPMN), Prozessautomatisierung(RPA/iPaaS), Business Intelligence, KI und Machine Learning verschwimmen zunehmend. Die Zukunft wird eine allumfassende Zusammenarbeit dieser Technologien sein, die von einem Center of Excellence vorangetrieben wird.
Die hybride Nutzung unterschiedlicher Automatisierungstechnologien erfordert ein völlig neues Rollenverständnis mit völlig neuen Skillsets, die nicht mit einem monolithischen, eindimensionalen Trainingsverständnis mit sehr starkem Produktfokus - wie bei den meisten der oben beschriebenen Anbieter - vermittelt werden können. Das notwendige Re-Skilling und Up-Skilling erfordert neue Ausbildungskonzepte, wie sie die Automation Academies nach dem Modell von Bots & People anbieten.
Dieser Artikel ist Teil einer dreiteiligen Serie, die einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Weiterbildungsmöglichkeiten in der Prozessautomatisierung geben soll.
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