Wenn neue AI-Tools in großem Maßstab eingeführt werden, passiert oft etwas Interessantes.
Manche Leute springen sofort rein. Andere zögern. Und viele sind sich nicht ganz sicher, wie diese Tools in ihren Arbeitsalltag passen.
Genau in dieser Situation befand sich Daimler Truck, als Microsoft 365 Copilot und Copilot Chat unternehmensweit verfügbar wurden. Die Tools waren da — aber Selbstvertrauen, Konsistenz und alltägliche Nutzung waren sehr unterschiedlich. 😯
Zusammen mit Bots & People hat sich Daimler Truck vorgenommen, das zu ändern. Nicht mit obligatorischen Schulungen oder langen Theorieeinheiten, sondern mit Lernen, das sich nützlich, praktisch und die Zeit der Leute wert anfühlte.
Sechs Monate später hatte das Programm erreicht mehr als 20.000 KI-Weiterbildungsbeteiligungen weltweit. 😳👏🏻
Beginne mit einer einfachen Frage
Der Ausgangspunkt war nicht „Wie unterrichten wir AI?“
Es lautete: „Wo fühlt sich Arbeit heute unnötig schwer an?“ 👀
Die Teilnehmer verbrachten Stunden damit, E-Mails zu schreiben, Besprechungen zusammenzufassen, Dokumente vorzubereiten und nach den richtigen Worten zu suchen. Wenn AIbei diesen alltäglichen Aufgaben helfen könnte, wenn auch nur ein bisschen, würde sich die Wirkung schnell summieren.
Gleichzeitig wollte Daimler Truck sicherstellen, dass AI auf sichere und verantwortungsvolle Weise eingesetzt wird — mit gemeinsamen Standards, nicht mit Rätselraten.
Das Ziel wurde also klar: Menschen dabei helfen, AI gut zu nutzen, und zwar auf eine Weise, die ihnen tatsächlich hilft, und dabei ein gutes Gefühl haben. 💜
Lernen, das ins echte Leben passt
Zusammen entwarfen Daimler Truck und Bots & People eine Ökosystem für multiformates Lernen darauf aufgebaut, wie Menschen tatsächlich arbeiten.
Anstatt sich auf ein einziges Trainingsformat zu verlassen, kombinierte das Programm:
- Live-Sitzungen und Deep-Dive-Workshops mit echten Geschäftsanwendungsfällen
- Rollenspezifische Spotlight-Sitzungen für Funktionen wie Vertrieb, Finanzen, Produktion, F&E und IT
- Herausforderungen mit sich bringen mit kurzen täglichen Übungen zum Aufbau von Gewohnheiten
- Gamifizierte Formate wie AI-Wettbewerbe und Schatzsuchen, um zum Experimentieren anzuregen
- Dedizierte Führungssitzungen um eine Ausrichtung von oben nach unten zu gewährleisten
Alle Formate folgten einem 70:20:10 Lernmodell, das praktische Erfahrung, soziales Lernen und strukturiertes Wissen in Einklang bringt.
Das Ergebnis: Lernen, das sich relevant, praktisch und sofort nützlich anfühlte — nicht theoretisch oder abstrakt.
Kein Druck, keine Mandate
Eine wichtige Entscheidung wurde früh getroffen: Die Teilnahme wäre völlig freiwillig.
Damit das funktioniert, konzentrierte sich das Team darauf, Reibungen zu beseitigen. Die Anmeldung war einfach. Die Sitzungen waren für alle Teilnehmer kostenlos. Die Kommunikation war klar und nachvollziehbar.
Anstatt von „großen Sprachmodellen“ zu sprechen, war die Botschaft einfach:
Das könnte dir Zeit sparen. Komm und sieh, ob es hilft.
Die Leute haben geantwortet.
Schritt für Schritt ausrollen
Die Initiative wurde in drei Wellen eingeführt.
Es begann in der DACH-Region, wo Formate getestet und verbessert wurden. Von dort aus wurde es nach Nordamerika und schließlich auf Teams in Lateinamerika, Japan, der Türkei und anderen Regionen ausgeweitet.
Unterwegs wurde alles an die lokalen Bedürfnisse angepasst und geliefert sechs Sprachen, damit die Menschen auf eine Weise lernen konnten, die sich für sie natürlich anfühlte.
Was hat sich geändert
Nach sechs Monaten sprachen die Ergebnisse für sich.
Mehr als 20.000 Teilnahmen an AI-Weiterbildungsmaßnahmen wurden in über aufgenommen 350 Live-Sitzungen. Die monatliche aktive Nutzung von M365 Copilot Chat stieg um 85%, und mehr 90% der Teilnehmer berichtete, dass ich mich bei der Verwendung von AI bei der Arbeit sicherer fühle.
Viele Teilnehmer gaben an, gespart zu haben ein bis zwei Stunden pro Woche bei Routineaufgaben. Ebenso wichtig war, dass AI im gesamten Unternehmen einheitlich und gesetzeskonform eingesetzt wurde.
Die gesamte Initiative wurde im Rahmen einer Nominierung für die HR Awards in Berlin ausgezeichnet und auf der LearnTec, einer der führenden Lern- und Technologiekonferenzen Europas, vorgestellt.
Was das zeigt
Diese Initiative hat gezeigt, dass man die Menschen nicht zwingen muss, etwas über AI zu lernen.
Wenn Lernen praktisch, freundlich und klar mit dem Arbeitsalltag verbunden ist, sind die Menschen neugierig. Sie tauchen auf. Und sie machen weiter.
Für Daimler Truck war dies ein wichtiger Schritt zum Aufbau langfristiger AI-Fähigkeiten im gesamten Unternehmen. Für uns bei Bots & People ist das ein gutes Beispiel dafür, was passiert, wenn beim Lernen Menschen — nicht nur Werkzeuge — im Mittelpunkt stehen.
