RPA (Robotic Process Automation) ist eine Software, mit der jeder manuelle Aufgaben und Geschäftsprozesse automatisieren kann. Die Vorteile von RPA sind sofort quantifizierbar und die Technologie kann in jedem Bereich eines Unternehmens große Auswirkungen haben. RPA kann die Fertigstellung von Prozessen beschleunigen, Fehler reduzieren, die Einhaltung von Vorschriften verbessern, Zeit für Audits und die damit verbundenen Kosten sparen und Mitarbeiter für höherwertige Aufgaben entlasten.
RPA-Tools im Vergleich: Wer kann was?
Mit der steigenden Nachfrage nach Robotische Prozessautomatisierung (RPA), die Zahl der Marktteilnehmer oder RPA-Tools wächst ebenfalls. Und so stellt sich für viele Unternehmen die Frage: Wer bietet ein RPA-Tool an und welcher Anbieter hat die richtige Lösung für Sie? Um etwas Licht in den Anbieterdschungel zu bringen, stellen wir im Folgenden die wichtigsten Softwarelösungen für Robotic Process Automation und damit Ihr Unternehmen vor — ohne den Anspruch, absolut vollständig zu sein.
1. Hyland (Noch ein Montag)
Noch ein Montag Das Produkt basiert auf einem Ökosystem von Softwareagenten, die die wichtigsten Eigenschaften der Technologie in Bezug auf langfristige Stabilität und Skalierbarkeit bieten. Another Monday betrachtet RPA als eine Plattform für Unternehmenssoftware, die sich auf die nachhaltige Wertschöpfung und Steuerung von Software-Bots konzentriert. Eine weitere AM Ensemble-Plattform von Monday mit AM Conductor, AM Composer, AM Recorder und AM Monitor führt eine kundenorientierte Architektur mit einem dezentralen Ausführungsmodell ein, bei dem keine zentrale Anwendung erforderlich ist, um einen Software-Bot auszuführen, zu verwalten und bereitzustellen.
In Kombination mit Verschlüsselungsfunktionen und einer separaten Nachrichtenschicht stehen diese Architekturprinzipien in krassem Gegensatz zu dem relativ taktischen Fokus der meisten Wettbewerber auf dem RPA-Markt auf die Automatisierung von Prozessen. Der RPA-Ansatz von Another Monday legt den Schwerpunkt auf abgeschlossene Transaktionen, was sich in einem einfachen Preismodell niederschlägt, das Unternehmen jeder Größe unterstützt. Another Monday wendet ein „Pay-per-Use“ -Preismodell an — mit Mikrozahlungen pro erfolgreicher Transaktion. Another Monday beschäftigt 125 Mitarbeiter und hat seinen Sitz in Köln, Deutschland.
Im August 2020 wurde Another Monday von Hyland, einem weltweit führenden Anbieter von Enterprise Content Services, übernommen.
2. Netzwerke
Ant Works, mit dem Schwerpunkt auf künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen (ML) und verwandten Techniken sowie seinem firmeneigenen Ansatz für eine Engine für maschinelles Lernen, natürliche Sprachmodellierung und eine Datenerfassungsmaschine, versucht, seine Vision von RPA zu verwirklichen und sich auf dem RPA-Markt von allen Softwaretools für die robotergestützte Automatisierung abzuheben. Im Mittelpunkt steht das, was AntWorks als „fraktale Wissenschaft“ bezeichnet. Das Unternehmen nutzt es, um Bild- und Mustererkennung anstelle neuronaler Netze zu unterstützen. Kunden können aus einer Vielzahl von Diensten und Modulen der integrierten Unternehmensautomatisierungsplattform „Triangle“ der AntStein-Version wählen. AntWorks bietet Accelerator-Vorlagen für vertikale Branchen wie Banken und Kapitalmärkte, Versicherungen, Konsumgüter und Einzelhandel, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Hightech und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung sowie Transport und Logistik. AntWorks hat seinen Hauptsitz in Singapur und beschäftigt nach eigenen Angaben 266 Mitarbeiter, von denen mehr als die Hälfte in der Produktentwicklung tätig ist.
3. Automatisierung überall
Automatisierung überall betreibt einen Bot Store — einen Marktplatz für bestehende Bots, die für verschiedene Rollen geeignet sind. Diese sogenannten „digitalen Mitarbeiter“ erhalten vom Unternehmen Berufsbezeichnungen wie „Spezialist für das Onboarding digitaler Mitarbeiter“, mit denen sie Kandidaten identifizieren, in die engere Wahl ziehen und einbinden können. Ebenfalls im Angebot sind Bots, die für bestimmte Aufgaben wie die autonome Umwandlung von Text in Sprache geeignet sind. Der Bot Store ist einer der größten RPA-Marktplätze der Welt mit mehr als 1.000 vorgefertigten intelligenten Automatisierungslösungen. Mit einem globalen Netzwerk von 2.000 Partnern hat Automation Anywhere über 2,4 Millionen Bots implementiert, um einige der weltweit größten Unternehmen aus allen Branchen zu unterstützen. Ursprünglich 2003 als Tethys Solutions gegründet, erhielt das Unternehmen 2010 seinen heutigen Namen, um seinen Fokus auf die robotergestützte Prozessautomatisierung widerzuspiegeln. Automation Anywhere hat seinen Sitz in San Jose, Kalifornien, und beschäftigt mehr als 2.400 Mitarbeiter, von denen etwa ein Viertel in der Produktentwicklung tätig ist.
4. Automation Edge
Automation Edge ist spezialisiert auf die Automatisierung von IT-Prozessen wie Extraktion, Transformation und Laden (ETL) -Komponenten. Es bietet ein cloudbasiertes RPA-as-a-Service-Angebot sowie ein lokales RPA-Modell. AutomationEdge konzentriert sich auf Finanzen, IT-Servicemanagement (ITSM) und Datenbetrieb und bietet sofort einsatzbereite Konnektoren für führende Mainframe-, ERP- und CRM-Plattformen sowie Partnerschaften mit führenden ITSM-Anbietern wie BMC, ServiceNow und Cherwell. AutomationEdge verfügt über einen Marktplatz mit mehr als 400 vorgefertigten Bots, die von Kunden und Partnern entwickelt wurden. Diese Bots zielen auf gängige Geschäftsfunktionen in Branchen wie Banken, Finanzen, Versicherungen, Behörden und IT ab. Zusätzlich zu diesen vorgefertigten Bot-Lösungen hat AutomationEdge Modelle für maschinelles Lernen verwendet, um intelligente Szenarien für Support-Desk-Betrieb, Kundenbindungsmanagement und Fallmanagement bereitzustellen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Pune, Indien, und beschäftigt fast 200 Mitarbeiter.
5. Blaues Prisma
In Großbritannien ansässig Blaues Prisma zählt Unternehmen wie eBay, NHS und Walgreens zu seinen Kunden. Die intelligente RPA-Plattform ist sowohl als On-Premise- als auch als SaaS-Variante verfügbar. Branchen wie der öffentliche Sektor, das verarbeitende Gewerbe und Finanzdienstleistungen sind reif für die Implementierung von RPA. Blue Prism verfügt über eine Drag-and-Drop-Oberfläche, die auf verknüpfbaren Objekten mit Aktionen und Ereignissen basiert. Die erstellten Prozesse hinterlassen einen detaillierten, überprüfbaren Pfad. Das Unternehmen wurde bereits 2001 gegründet. Blue Prism hat seinen Hauptsitz in Warrington, Großbritannien, und beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter.
6. Edge Verve
Edge Verve ist eine Tochtergesellschaft des indischen multinationalen Unternehmens Infosys und wurde 2014 mit dem Schwerpunkt Unternehmen gegründet. Nach der Übernahme der Finanzbanklösung von Infosys im Jahr 2015 bietet das Unternehmen diese Suite zusammen mit seiner AssistEdge RPA-Automatisierungsplattform und AssistEdge Smart User Environment (SE) an, das über einen umfassenden RPA-Service verfügt. Das Unternehmen bezeichnet die Entwicklung von RPA als „menschengestützte Automatisierung“ — eine nahtlose Interaktion zwischen menschlichen und digitalen Mitarbeitern. EdgeVerve hat seinen Sitz in Bengaluru, Indien, und beschäftigt mehr als 2.000 Mitarbeiter.
7. Google
Google Cloud und der RPA-Anbieter Automation Anywhere kündigten am 15. März eine neue Partnerschaft an, bei der die Anbieter gemeinsam KI- und RPA-basierte Produkte entwickeln werden. Laut Google wird Google Cloud die RPA-Funktionen von Automation Anywhere in einige seiner Dienste integrieren — darunter Appsheet, Apigee und AI Platform. Die Partnerschaft wird Google Cloud auch zum wichtigsten Cloud-Anbieter für Automation 360 machen, die Cloud-native Automatisierungsplattform von Automation Anywhere. Im Gegenzug wird Automation Anywhere der bevorzugte RPA-Partner von Google Cloud — es ist also eine Win-Win-Situation für beide Softwarespezialisten.
8. Hilfesysteme
Hilfesysteme bietet zusätzlich zu seinem RPA-Angebot eine Vielzahl von IT-Managementprodukten an. HelpSystems ist bestrebt, ein erschwingliches RPA-Angebot für Unternehmens- und Mittelstandskunden anzubieten. Die Automate Enterprise-Version von HelpSystems unterstützt die grundlegenden Funktionen von RPA, wie Aufgabenautomatisierung, Interaktion mit der Benutzeroberfläche und Verwaltung, und bietet eine Bibliothek mit vordefinierten Aktionen und Konnektoren sowie einen benutzerfreundlichen Editor und ein Dashboard mit Leistungsübersichten. Die Lizenzierung basiert auf traditionellen Softwarelizenzmodellen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Minneapolis, Minnesota. HelpSystems beschäftigt rund 1.200 Mitarbeiter.
9. Kofax
Kofax Kapow ist eine RPA-Plattform mit Analyse- und Prozessinformationen. Kapow Design Studio bietet eine intuitive, nicht programmierbare Roboter-Designumgebung, in der Designer mit Anwendungen, Websites und anderen Datenquellen interagieren, um den Automatisierungsablauf visuell abzubilden. Roboterdesigner sind in der Lage, Geschäftslogik zu integrieren, um Ausnahmen zu behandeln, Daten zu transformieren und im Rahmen der gesamten Roboterautomatisierung Benachrichtigungen an Benutzer zu senden. Kapow bietet auch eine Funktion namens „Snippets“. Dabei handelt es sich um vorgefertigte Automatisierungsschritte, die von mehreren Robotern wiederverwendet und getrennt vom Roboter verwaltet werden können. Kofax hat seinen Sitz in Irvine, Kalifornien, und beschäftigt mehr als 1.900 Mitarbeiter.
10. Nintex (Kryon)
Kryon (jetzt Teil von Nintex) unterstützt überwachtes und unbeaufsichtigtes RPA mit starker Differenzierung rund um die automatische Erkennung von Aufgabenmustern in Prozessen. Zusätzlich zu seinem Kernprodukt, der Kryon RPA Platform, verfügt der Anbieter über umfangreiche Funktionen zur Erkennung von Prozessen und Aufgaben. Kryon Process Discovery nutzt maschinelles Lernen, um ausgefeilte Aufgabenbeschreibungen auf der Grundlage erfasster Tastatureingaben, Mausklicks, Dateneingaben und Ausgaben von Geschäftsanwendern abzuleiten. Diese auf die Erkennung ausgerichteten Tools bieten Transparenz und Einblick in die Art und Weise, wie Aufgaben erledigt werden. Das Ergebnis wird dann verwendet, um die Automatisierung dieser Aufgaben zu konfigurieren. Kryons Vision ist es, einen Marktplatz für Bot-Austausch, eine bessere Analyse der Mitarbeiterproduktivität, prädiktive und präventive Analysen sowie produktinterne Kommunikation zu schaffen, um die Zusammenarbeit zu optimieren und RPA-Implementierungen zu koordinieren. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Tel Aviv, Israel, und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter.
11. Microsoft
Microsoft Power Automate (ehemals Microsoft Flow) ist Microsofts Cloud-basierte Workflow-Engine, die Workflows zwischen Apps und Diensten automatisiert. Power Automate lässt sich über Konnektoren in Microsoft-Lösungen wie Office 365, SharePoint, Excel und Teams integrieren. Die eigene RPA-Funktion von Power Automate, UI Flows, ist eine Point-and-Click-Methode, um manuelle Prozesse mithilfe von Software-Frameworks, die keine API-Automatisierung unterstützen, in automatisierte Workflows umzuwandeln. Power Automate Desktop zur Erstellung automatisierter, desktoporientierter Workflows ist das Ergebnis der Kombination der WinAutomation-Plattform von Softomotive mit den vorhandenen Microsoft Power Automate-Funktionen nach der Übernahme von Softomotive durch Microsoft Anfang 2020. Benutzer von Geschäfts- oder Schulkonten können Power Automate Desktop auch ohne Lizenz herunterladen und sich bei Power Automate Desktop anmelden. In diesem Fall werden Desktop-Flows in der Dataverse-Datenbank der Standardumgebung des Unternehmens auf OneDrive gespeichert. Power Automate Desktop umfasst 370 vorgefertigte Aktionen, mit denen Flows für verschiedene Anwendungen erstellt werden können. Microsoft hat seinen Hauptsitz in Redmond im Bundesstaat Washington. Das Unternehmen beschäftigt fast 170.000 Mitarbeiter.
12. NETT
NETT ist ein Anbieter von Softwaretechnologien für Workforce Engagement Management (WEM) -Lösungen für Kundendienstanwendungen, Fallmanagement und Mitarbeiterengagement. Das RPA-Angebot der NICE Advanced Process Automation Suite, NICE Robotic Automation, NICE Desktop Automation und NICE Desktop Analytics ergänzt die WEM-Funktionen, wobei der Schwerpunkt auf überwachtem RPA liegt. NICE Advanced Process Automation wird sowohl vor Ort als auch als SaaS sowie als öffentliche und private Cloud-Optionen angeboten. NICE Advanced Process Automation umfasst auch spezialisierte, betreute Bots zur Erweiterung der Workforce-Management-Funktionen in einer Reihe vertikaler Branchen, darunter Finanzen, Bankwesen, Telekommunikation und Fertigung. NICE Advanced Process Automation beinhaltet einen integrierten Konversationsagenten, der als NICE Employee Virtual Attendant (NEVA) bekannt ist. NEVA bietet Prozess- und Aufgabenerkennung und prädiktive Analysen. Aus Sicht der KI verfügt NICE über mehrere integrierte Funktionen, darunter Sprachführung in Echtzeit, NLP-basierte Textanalysen und unbeaufsichtigtes maschinelles Lernen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Hoboken, New Jersey, und beschäftigt rund 7.000 Mitarbeiter.
13. NTT
NTTs Das RPA-Tool wurde von NTT Group, NTT Advanced Technology (NTT-AT) und NTT DATA entwickelt. Die Anzahl der Mitarbeiter, die an RPA beteiligt sind, ist nicht aufgeschlüsselt. Das WinActor RPA-Produkt besteht aus WinActor, einem RPA-Tool für Privatkunden, WinActor Manager, einem webbasierten Verwaltungstool, und WinDirector, einem Windows-basierten Administrationstool. WinActor ist ein einfach zu bedienendes grafisches RPA-Modellierungstool per Drag-and-Drop, das es Benutzern ermöglicht, ihre Aktionen aufzuzeichnen und so die Grundlage für diese Automatisierungen zu schaffen, die dann durch Gruppierungs- und Loop-Konstrukte erweitert werden können. Obwohl das Tool Unternehmensanwendungen und Interaktionen mit Websites integrieren kann, eignet es sich am besten für die Automatisierung eigenständiger, PC-gestützter Tools. Die NTT Group hat ihren Hauptsitz in Tokio, Japan, und beschäftigt mehr als 280.000 Mitarbeiter.
14. Pega-Systeme
Pegasysteme ist spezialisiert auf Software für das Kundenbeziehungsmanagement. Die Automatisierungsangebote des Unternehmens basieren auf der Pega-Plattform, die die Erstellung von Apps ohne Code ermöglicht. Um die Wirkung seiner RPA-Funktionen zu maximieren, nutzt der Opportunity Finder von Pegasystems maschinelles Lernen, um optimale Bereiche für die Automatisierung zu finden. Pegasystems bietet RPA sowohl als eigenständiges Produkt (Pega Robotic Automation) für die Aufgabenautomatisierung als auch als Ergänzung zu seinem iBPMS-Produkt — Pega Infinity — für längerfristige Funktionen zur Prozesschoreographie und Geschäftsregeln an. Die Funktionen werden sowohl vor Ort als auch in der Cloud über die Infinity-Angebote von Pegasystems bereitgestellt. Pegasystems betrachtet RPA nicht nur als eigenständiges Produkt, sondern strebt auch eine enge Integration von RPA in seine BPM-Suite und die zugehörigen CRM-Anwendungen an. Pegasystems mit Sitz in Cambridge, Massachusetts, beschäftigt fast 6.000 Mitarbeiter.
15. Sanftes Motiv
Softomotive Die RPA-Plattform besteht aus zwei verschiedenen Tools, Prozess-Roboter und Gewinnen Sie Automation. ProcessRobot ist eine Umgebung auf Unternehmensebene, die eine verteilte Architektur und die zentrale Verwaltung von RPA-Implementierungen unterstützt. WinAutomation ist ein eigenständiges, eigenständiges RPA-Tool, das für eine schnelle Bereitstellung entwickelt wurde. Das Produkt von Softomotive wurde von Grund auf so konzipiert, dass es vertikal und horizontal skalierbar ist. Die Entwicklungsumgebung verwendet eine moderne Benutzeroberfläche, die Drag-and-Drop, Inline-Aufzeichnung, umfassende Tests und Ausnahmebehandlung sowie effektive Wiederverwendungsmechanismen auf Datenebene unterstützt. Die ProcessRobot Control Desk-Anwendung umfasst auch native Funktionen zur Steuerung der Bereitstellung, zum Testen der fehlerfreien Ausführung und zur Verwaltung von Parallelitätsrichtlinien. Das Unternehmen hat seinen Sitz in London, Großbritannien, und beschäftigt rund 160 Mitarbeiter.
Im Jahr 2020 erwarb Microsoft Softomotive, um Microsoft Power Automate um Low-Code-Funktionen zur robotergestützten Prozessautomatisierung zu erweitern.
16. UiPath
UiPath ist ein RPA-Spezialist, der mehrere Produkte zur Automatisierung sich wiederholender manueller Aufgaben anbietet, von denen das Unternehmen behauptet, dass sie die Zukunft der Arbeit sind. UiPath wirbt für die Benutzerfreundlichkeit seines Automatisierungsdesigners. Die Roboter von UiPath sind in der Lage, sowohl beaufsichtigt, z. B. in Helpdesks und Call Centern in Zusammenarbeit mit Menschen, als auch unbeaufsichtigt zu arbeiten. Die RPA-Plattform von UiPath bietet eine intuitive Benutzererfahrung für Geschäftsanwender, Bürgerentwickler und erfahrene IT-Entwickler. Sie verfügt über relativ hohe Sicherheits-, Belastbarkeits- und Integrationsfähigkeiten. Seine mehr als 100 Technologiepartner, die ergänzende Technologien und Tools anbieten, ermöglichten es dem Unternehmen, Integrationen mit wichtigen Produkten und Anwendungen in den Bereichen BPM, Process Mining und KI zu unterstützen. Obwohl das Unternehmen heute seinen Hauptsitz in New York hat, wurde es 2005 in Bukarest, Rumänien, gegründet. Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter.
17. WorkFusion
WorkFusion verweist gerne auf seine Wurzeln im Bereich maschinelles Lernen und KI-Forschung, betont die intelligente Seite seiner RPA-Fähigkeiten und hebt sich durch eine schnelle Bereitstellung innerhalb von 12 Wochen von seinen Mitbewerbern ab. WorkFusion Intelligent Automation umfasst RPA Express und die unternehmensorientierte Smart Process Automation (SPA). Ein integriertes BPM-Canvas ermöglicht es Entwicklern, RPAs mit klaren Schleifen und Elementen des maschinellen Lernens zu koordinieren. Geschäftsanalysen bieten die Möglichkeit, einzelne Fälle detailliert zu untersuchen und die Hauptursachen von Fehlern zu identifizieren, die sich auf das maschinelle Lernen und die Prozessausführung auswirken. Mit seiner patentierten Process AutoML-Technologie versucht WorkFusion, maschinelles Lernen für Geschäftsleute zu demokratisieren, indem die zeitaufwändige und kostspielige datenwissenschaftliche Arbeit, die mit der Bereinigung von Daten, Trainingsmodellen und der Validierung automatisierter Arbeiten verbunden ist, entfällt. Das Intelligent Automation Cloud-Ökosystem von WorkFusion, das sich durch die Intelligenz, Einfachheit und Skalierbarkeit seiner Lösung auszeichnet, ist auf Geschäfts- und Unternehmensebene sowie als kostenlose Express-Version für persönliche Automatisierungsprojekte verfügbar. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in New York City und beschäftigt fast 300 Mitarbeiter.
Fazit
Durch die Ausdünnung aller RPA-Tools und die Auswahl der richtigen Lösung können Unternehmen das volle Potenzial der Automatisierung wichtiger Prozesse ausschöpfen. Doch so unterschiedlich die RPA-Tools sind, so unterschiedlich sind auch die Ansätze der einzelnen RPA-Anbieter. Darüber hinaus sollte nicht davon ausgegangen werden, dass ähnlich wie bei der Automatisierung von Prozessen mit iPaaS-Plattformen, einfach zu bedienende Low-Code- oder sogar No-Code-Software ist hier immer verfügbar. Implementieren Robotische Prozessautomatisierung erfordert definitiv Erfahrung mit Code.
Welche RPA-Tools von welchem Anbieter letztlich die besten für das Unternehmen und seine Automatisierungsstrategie für interne Prozesse sind, hängt letztlich davon ab, welche Ziele mit der Prozessautomatisierung erreicht werden sollen, in welchem Umfang und in welchem Zeitrahmen, und nicht zuletzt von den Prozessen, die automatisiert werden sollen.
